A través del tiempo las compañías han ido optimizando sus operaciones insertando cada vez mas tecnología en el core de su cadena de valor, esto las ha empujado a reforzar sus áreas de informática casi linealmente con el progreso tecnológico. Desviando su foco en la mantención de sistemas, continuidad operacional, respaldos, etc. desviando de esta forma recursos y atención del core principal de su negocio.
ISC cuenta con un datacenter con características avanzadas de alta disponibilidad las que permiten alojar infraestructura que soporte los procesos core de nuestros clientes, o en su defecto servicios standard como webhosting o mailhosting, dentro de sus principales características destacan:
- Control de acceso electrónico.
- Sistema de Climatización en alta disponibilidad (N+1) con 180.000 BTU´s de capacidad.
- Doble alimentación de energía a cada rack con capacidad para 5KVA desde fases independientes.
- Cableado estructurado categoría 6 doble a cada rack.
- Canalización de datos y energía independientes.
- Respaldo de energía con UPS independientes y redundantes: Proporciona permanencia de electricidad hacia el Datacenter, en caso de cortes de energía externos.
- Sistema de detección de incendio y extinción FM-200.
- Grupo electrógeno para autonomía de energía de 120KVA de potencia.
- CCTV en el Data Center y recinto en general.
Dentro de los principales beneficios se encuentras su ubicación central (providencia), atención personalizada hacia los clientes, continuidad operacional probada con los últimos eventos naturales que ha sufrido el país, operador 7×24, conectividad redundante y automática, Red Full CISCO a giga. Lo que permite, en definitiva, disminuir considerablemente el esfuerzo de las compañías en la mantención de la infraestructura y centrar su atención en su negocio.
El correo electrónico se ha posicionado, con el correr del tiempo, en el canal de comunicación mas importante para realizar negocios, por lo mismo es un servicio muy sensible para toda organización, el cual se convierte frecuentemente en un dolor de cabeza para los administradores de sistemas, que deben lidiar con usuarios cada vez mas exigentes y por otro lado con recursos limitados para su atención.
ISC cuenta con una completa oferta de soluciones de correo electrónico en modalidad de servicio, las que se adaptan a variadas necesidades como segmentos hogar, pymes y corporaciones, es mas, se cuenta con la capacidad de integración de diferentes plataformas para una misma organización con el fin de tener una oferta mas competitiva según las necesidades de cada perfil dentro de la compañía. Dentro de los servicios se encuentran:
- Interfaz Webmail
- Interfaz para móviles.
- Contactos.
- Calendario.
- Disco Virtual.
- Sincronización de contactos y calendarios.
Actualmente ISC es el principal proveedor nacional de correo electrónico para los proveedores de internet, lo que respalda la calidad de los servicios que brindamos, mezclando conocimiento y agilidad en la ejecución de proyectos de migración de los mensajes de las plataformas de correo. Adicionalmente un gran elemento diferenciador es la capacidad de adaptación del servicio, en base a requerimientos especiales que puedan tener las organizaciones, como son tamaños de casillas, archiving, etc.. flexibilizando asi los costos del servicio, por lo que las compañías terminan pagando solo lo que usan, olvidandose de las renovaciones de licencias, mantenciones, obsolescencia tecnológica, upgrades, etc.
Para toda empresa con un gran volumen de clientes, la comunicación es una pieza clave en la fidelización, es por esto, que el uso racional y coordinado de los diferentes canales de comunicación se vuelve, una problemática cada vez mas recurrente dentro de las compañías. Estos canales suelen ser manejados por las áreas informáticas, las que no cuentan con los recursos necesarios para satisfacer la demanda de comunicación por los canales digitales que actualmente se tienen a disposición.
ISC como líder en soluciones de despacho de mensajería electrónica, ofrece una solución que permite en forma unificada enfrentar todos estos desafíos, como son: generación de los mensajes con data variable, manejo de múltiples canales (email, SMS, wapPush, MMS), manejo de grande volúmenes, cumplimiento de SLA de entrega, cuidar la imagen de la empresa en el tratamiento de los canales digitales, maximizar la tasa de despacho, obtener mediciones de las lecturas de los mensajes, gestión de números cortos con todos los operadores móviles, mantención de las suscripciones a los servicios, etc.
Este servicio engloba todas las buenas prácticas, para el tratamiento de cada uno de los canales de despacho disponibles, permitiendo al usuario final alinear todos sus esfuerzos en mejorar la efectividad de la comunicación con sus clientes. De paso, las compañías mejoran su imagen corporativa asociada a modernidad y ecología al evitar la tala indiscriminada de árboles.
Un desafío importante para toda compañía es ser cada día mas productiva, para lograr este objetivo, es necesario hacer más con las mismas personas, en este punto las tecnologías de la información juegan un papel preponderante en la automatización y mejora de los procesos, que se encuentran dentro de la cadena de valor de las compañías.
Para atender estas necesidades ISC, cuenta con un área de desarrollo de sistemas a medida en plataforma internet y móvil, formada por ingenieros con mucha experiencia en diferentes campos de desarrollo, utilizando la mejor metodología y tecnología, que ajusten a la realidad de cada problemática que se nos presenta. Dentro de nuestros elementos diferenciadores encontramos:
- Servidor de desarrollo visible por el cliente.
- Servidor de certificación visible por el cliente.
- Garantía: para todos nuestros desarrollos por un tiempo de 3 meses.
- Servicio de soporte de misión critica.
- Datacenter propio.
- Permanencia en el mercado.
Todo lo anterior apunta a transparentar el proceso hacia el cliente, permitiendo que este último en todo momento, pueda revisar el estado de su desarrollo a través de Internet. ISC es desarrollador autorizado de Bancos, Operadores Móviles y de Internet, lo que garantiza al resto de nuestros clientes la calidad de los softwares generados en diferentes aspectos como son: seguridad, robustez y rendimiento. Otra ventaja importante de destacar es que al ser software a medida, los clientes no tienen que adaptarse a como funciona el software, si no todo lo contrario, el software representará fielmente los procesos del cliente y por lo tanto cubre todas las necesidades de los clientes.
Los datos de una compañía son uno de sus más importantes activos, en ellos se encuentra información como listado de clientes, cobranzas, fórmulas, comportamiento de consumos, estado de pagos, atenciones de clientes, informes de rendimiento, etc. Por lo que la pérdida de ellos puede inclusive llegar a desestabilizar la continuidad de la misma.
ISC entrega a sus clientes, Soluciones de Almacenamiento y Respaldo de la más alta calidad, utilizando proveedores con soluciones word class y con un partnership importante lo cual permite una integración simple y con múltiples ventajas para los clientes. Disponemos de soluciones tipo DAS, NAS, SAN así como también soluciones de respaldo sobre discos de alto rendimiento.
Todas estas soluciones apuntan a disminuir el Costo Total de Propiedad (TCO), optimizar las labores de administración de la información y garantizar la protección de la información almacenada. Otra ventaja importante, consiste en que las soluciones construidas escalan en forma sana, reutilizando la infraestructura existente y el know how adquirido por el personal del cliente encargado de la administración de los recursos.
Con el fuerte ingreso de las TICs a las compañías, se ha hecho necesario mantener una serie de servidores para soportar múltiples servicios, los cuales son indispensables para el quehacer diario de cualquier compañía, dichas máquinas por lo general son sub utilizados, lo cual hace ineficiente desde todo punto de vista, espacio, administración, costos de licencia, etc.
Para hacer frente a dicha problemática ISC cuanta con una alta experiencia en proyectos de virtualización, nuestra oferta de servicios comprende desde el levantamiento de la plataforma de servicios actual, identificación de servidores aptos para virtualización, uso de recursos de los servidores, networking y storage, sizing de la plataforma virtual requerida, implementación de la plataforma de virtualización, transformación de servidores de físico a virtual, traspaso de conocimiento de la solución, soporte de misión crítica, Venta de licencias, lo que equivale en definitiva a un proyecto llave en mano que permita optimizar el uso de recursos y que brinda capacidades de administración hasta hoy desconocida.
Las tecnologías de virtualización aumentarán la capacidad de administración, seguridad y flexibilidad de los entornos de TI permitiendo aprovechar al máximo los recursos computacionales disponibles, al consolidar varios entornos en un mismo servidor. Este tipo de soluciones tiene como principal ventaja la reducción de los costos, mayor eficiencia en la administración e incremento de la flexibilidad de la infraestructura informática de su organización ante un desastre, pasando por el uso óptimo de los espacios de datacenter, refrigeración, energía y horas de los administradores, es decir se disminuye el TCO general de la infraestructura al aumentar la eficiencia.
El cloud ya está entre nosotros!, partió como una solución solo para servicios públicos gratuitos, pero ahora ha migrado hacia las necesidades empresariales, absorbiendo las necesidades de plataforma mas volátiles para las compañías como son en este caso, plataforma de desarrollo, ambientes de QA, procesamiento estacional de grandes volumenes de datos, alojamiento de aplicaciones fuera del core, etc.
ISC cuenta con una plataforma de servicios orientada a cumplir con la promesa del cloud, es decir, la creación rápida y expedita de recursos computacionales para las compañías, dotado de un sitio de self provisioning para subir en cualquier momento las maquinas virtuales que se necesitan o directamente optar por alguno de los modelos preconfigurados. se cuenta con varios modelos diferente de servicios basados principalmente en los recursos disponibles y en la rapidez de los mismos.
Estas plataformas permiten absorber fechas peaks de demanda, haciendo mas flexibles la infraestructura permitiéndo adaptarse en forma rápida a las necesidades del negocio, y adicionalmente hacer posible un traspaso a costo mucho mas directo a cada centro de costo dentro de las organizaciones. Por último, optimizan la utilización de los recursos computacionales disponibles, evitando tener infraestructura subutilizada, disminuyendo los gastos de enfriamiento, espacio en datacenter y consumo eléctrico.
