La estadounidense, Jakki Mohr, dictó un taller especial para ISC y otras empresas miembros de GECHS en el marco del Proyecto de Gestión de Innovación y posteriormente compartió una reunión privada con ISC en las dependencias de la empresa.
Durante un día completo la experta en marketing para empresas tecnológicas, Jakki Mohr trabajó codo a codo con el equipo gerencial de ISC para identificar los principales atributos que tiene la empresa y de esta forma estructurar un plan de marketing adecuado a su core Business.
Jakki Mohr es docente de la Universidad de Montana en Estados Unidos y Doctora en Marketing de la Universidad de Wisconsin. Además, es coautora del libro “Marketing of High-Technology Products and Innovations”, publicado por primera vez en 2000 y que ya va en su tercera edición.
Según Jakki Mohr, uno de los grandes problemas que sufren las empresas de alta tecnología es que consideran que por el simple hecho de entregar productos o servicios de última generación, el éxito comercial está garantizado. Sin embargo, esto no es suficiente; ya que como en todo producto que se va a comercializar es imprescindible definir claramente su mercado objetivo, con información acerca de las tendencias del mercado (competidores, inteligencia de negocio).
La experta explicó que además se debe desarrollar una segmentación proactiva y una estrategia de posicionamiento, asimismo se debe crear conciencia de la oferta en el mercado y ofrecer una experiencia significativa (tanto en términos de uso del producto o servicio como en términos de servicio post-venta y soporte).
Mohr, a través de la analogía de un árbol, explicó que las raíces son lo más importante, indicando que en ella deben residir un mapa adecuado del servicio o producto que se vaya a comercializar.
ISC tuvo la oportunidad de seguir trabajando en forma más específica con Jakki Mohr, ya que ella aceptó la invitación que le hizo Rodrigo Lafuente a conocer las dependencias de la empresa y evaluar sus herramientas de marketing y comunicación con sus clientes.
Durante esta reunión, Jakki Mohr analizó el sitio web de ISC y dio recomendaciones de mejoras y otros consejos para potenciar la comercialización e las soluciones y servicios de la empresa.
